Politica de Retur

Dreptul de retragere (consumatori)

În conformitate cu OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a invoca un motiv.

Termenul se calculează de la data la care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului.

Cum returnați un produs

1. Trimiteți o cerere de retur la [email protected] sau telefonic la +40 755 021 111, menționând numărul comenzii și produsele returnate.

2. Expediați produsul în maximum 14 zile de la comunicarea cererii de retur, la adresa confirmată de echipa noastră.

3. Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original.

Rambursarea

Rambursăm contravaloarea produselor în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă (card bancar sau transfer bancar), fără costuri suplimentare pentru rambursare.

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, în linie cu Politica de Garanție.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele: produsele configurate sau asamblate la comandă conform specificațiilor clientului (de exemplu servere configurate la cerere / CTO) și software-ul desigilat după livrare.

Clienți persoane juridice (B2B)

Dreptul legal de retragere de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor. Pentru companii, retururile se analizează de la caz la caz - contactați-ne la [email protected] și vom găsi împreună o soluție.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi: [email protected] | +40 755 021 111.

Toate produsele comercializate de Rehardware sunt refurbished, testate și acoperite de garanție - detalii în Politica de Garanție. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro.